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Vue hybride

  1. #1
    Junior Member
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    Jul 2015
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    Mise à jour de la base de donnée

    Bonjour
    Depuis quelques jours je n'arrive pas à mettre à jour la base de donnée de Vidal mobile sur mon iPhone. J'ai réinstallé l'application et ça ne fonctionne pas. Je ne peux donc pas consulter les monographies actuellement. Connaissez vous une solution?

    Merci

  2. #2
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    Jun 2013
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    Bonjour Pierrotcap,

    Pouvez-vous me détailler le problème rencontré et l'éventuel message d'erreur ?
    De combien d'espace libre disposez-vous sur votre smartphone ?

    Merci,

  3. #3
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    Jul 2015
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    5
    Bonjour

    La base de donnée es absente. Quand je consulte les monographies une fenêtre s affiche proposant une nouvelle version disponible. Quand je donne mon accord le téléchargement débute normalement mais en fin de chargement il annonce échec de la mise à jour.
    Les monographies ne sont pas dispo.
    Mon iPhone a 6 Go dispo.
    Bizarrement j ai exactement le même problème sur mon iPad .

    Merci

  4. #4
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    Jun 2013
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    246
    Quelle est votre version d'iOS ?
    Quel type de connexion Internet utilisez-vous ? Avez-vous essayé avec une autre connexion ?

  5. #5
    Junior Member
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    Jul 2015
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    Bonjour,

    Après de nombreux essais et désinstallation/réinstallation de l'appli je ne peux pus me connecter au Vidal.
    L'appli annonce que j'ai dépassé le nombre d'installation par appareil. J'ai donc éffacé toutes les versions sur mon ancien iPhone et sur mon iPad. Mais cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous faire quelque chose pour moi.

    cordialement

  6. #6
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    Jun 2013
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    246
    Je viens de réinitialiser votre compte, vous pouvez donc vous connecter désormais.
    Si le chargement des données ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous me donner les éléments de réponse demandé dans mon précédent post pour que je puisse vous aider ?

    Merci,

  7. #7
    Junior Member
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    Jul 2015
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    5
    Auriez vous trouvé une solution à mon problème ?

  8. #8
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    Jul 2015
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    5
    Dernière version iOS, connecté en wifi via livebox et connexion bas debit. Pas essayée sur d'autre connexion. Help

  9. #9
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    Jun 2013
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    246
    Avez-vous la possibilité d'essayer avec une autre connexion Internet ?

  10. #10
    Junior Member
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    Mar 2015
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    1
    J'ai exactement le même problème. J'ai renouvelé mon abonnement et non seulement la mise à jour ne fonctionnait pas, mais j'ai re installé l'application et maintenant pire encore, il me demande de me ré abonner comme si je n'ai pas encore payé l’abonnement de 29 euros. Merci de résoudre svp.

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