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  1. #1
    Junior Member
    Date d'inscription
    Jan 2015
    Messages
    2

    Angry Vidal mobile Erreur de Mise à jour

    Bonjour,
    Je me suis réabonnée à mon application VIDAL MOBILE sur Ipad depuis environ 3 semaines
    Il y a une nouvelle mise à jour qui doit être effectuée... le pb c'est que systématiquement qd j'essaie de faire cette mise à jour...ça m'inscrit: "erreur de mise à jour"
    Je n'ai donc plus accès aux monographies !
    Merci de m'éclairer ....... svp!

  2. #2
    Banned
    Date d'inscription
    Jun 2013
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    246
    Bonjour,

    Ce message apparait-il lors de la mise à jour store ou lors du chargement de la base de données liée à votre abonnement ?
    Quelle connexion internet utilisez-vous ? 3g, 4g, WIFI ?
    De combien d'espace libre disposez-vous ?
    Le problème est-il persistant si vous réinstallez l'application ?

    Idéalement, je vous invite à me répondre directement sur vidalmobile@vidal.fr en précisant l'email utilisé dans l'application et en reprenant l'ensemble de nos échanges du forum.

  3. #3
    Junior Member
    Date d'inscription
    Jan 2015
    Messages
    2
    Bonjour,
    Merci pour la réponse.
    Mon abonnement est valable jusqu'au 04/09/2015
    Lorsque par exemple je veux consulter les monographies, je tape le nom du médicament, il me le trouve et quand je veux le consulter: ça m'inscrit: mise à jour de la base de donnée. Ca commence la mise à jour puis au bout de 5min, ça me'inscrit: Erreur de mise à jour. Et ce systématiquement
    Je suis sur une connexion WIFI (je n'ai ni la 3G ni la 4G)
    J'ai essayé de réinstaller l'application mais ça ne change rien.
    J'ai 1,1 Go de disponible... Est ce suffisant?

  4. #4
    Banned
    Date d'inscription
    Jun 2013
    Messages
    246
    Avez-vous essayé avec une autre connexion WIFI ou pouvez-vous le faire ?
    Pouvez-vous également m'indiquer la version de votre iOS ?

    Merci,

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