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  1. #1
    Junior Member
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    Nov 2014
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    5

    Impossibilité télécharger base de donnée

    Bonsoir,
    Depuis la dernière mise à jour, je n'arrive pas à télécharger la base de donnée. Au départ ils me mettaient fichier corrompu à la fin du téléchargement. J'ai installé, désinstallée, supprimer les données. maintenant ça charge, ça à l'air d'aller au bout mais dès que je retourne sur monographie on me demande de télécharger à nouveau la base de donnée.
    Je suis chez bouygues telecom, j'ai un motorola sous android 4.1.2, aucune mise à jour possible
    Comment faire?
    Merci

  2. #2
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    Jun 2013
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    246
    Bonjour,

    Utilisez-vous un utilitaire de nettoyage sur votre smartphone, type ccleaner ?

  3. #3
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    Nov 2014
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    5
    non, je n'utilise pas d'utilitaire de nettoyage

  4. #4
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    Jun 2013
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    246
    Pouvez-vous réessayer end désactivant la mise en veille automatique de votre smartphone ?

  5. #5
    Junior Member
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    Nov 2014
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    c'est fait mais ça ne fonctionne toujours pas...

  6. #6
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    Jun 2013
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    246
    Et en essayant avec une autre connexion WIFI ? Réinstallez complètement l'application avec cette nouvelle connexion.

  7. #7
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    Nov 2014
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    5
    Réinstallé avec nouvelle wifi, ça ne fonctionne toujours pas. Mes amis sont dans le même cas... je ne suis pas sûre que ce soit uniquement dû à MON téléphone ou ma connexion...

  8. #8
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    Jun 2013
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    246
    Utilisez-vous une carte SD sur votre smartphone ?
    Et quid de vos amis ?

  9. #9
    Junior Member
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    Nov 2014
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    5
    oui, j'ai une carte SD, mais l'application est sur la mémoire de l'appareil.
    Un ami est bloqué comme moi : après téléchargement de la base de donnée (qu'on lui demande à chaque fois), il arrive sur un écran noir en cliquant sur un médicament.
    De plus sur play store, beaucoup de personnes disent que depuis la mise à jour, cela ne fonctionne plus...

  10. #10
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    Jun 2013
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    246
    Nous avons trouvé une solution au problème.
    Nous pouvons vous débloquer dès maintenant, envoyez-nous un mail en rappelant votre dossier à vidalmobile@vidal.fr.

    Nous déposerons également un correctif très bientôt sur le store.

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