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Discussion: Vidal mobile

  1. #1
    Junior Member
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    Sep 2014
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    Vidal mobile

    "Vous avez atteint le nombre maximum d'appareil activé."


    Bonjour,
    J'ai ce message qui s'affiche depuis l'achat de mon nouveau telephone

    Pourriez vous me réactiver mon compte

    Merci pour le retour

  2. #2
    Junior Member
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    Merci de supprimer l'ensemble de mes précédents téléphones

  3. #3
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    Jun 2013
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    246
    Bonjour,

    Il faudrait m'indiquer l'email que vous utilisez dans l'application. Vous pouvez me l'envoyer par message privé, en cliquant sur mon pseudo.

  4. #4
    Junior Member
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    Sep 2014
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    Bonjour
    L'adresse mail est:
    masqué

    Merci d'avance
    Bien cordialement
    Dernière modification par Christelle (Vidal) ; 26/09/2014 à 11h02.

  5. #5
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    Jun 2013
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    Problème résolu !

  6. #6
    Junior Member
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    Sep 2014
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    Merci beaucoup pour votre retour et rapidité
    J'essaye et si probleme, je reviens ici!
    Bon courage

  7. #7
    Junior Member
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    Sep 2014
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    Mon abonnement Vidal reco s'active mais l'abonnement au Vidal monographie ne s'active pas.
    Abonnement active jusqu'à 24/09/2015
    Dans mon espace iTunes, les 2 sont activés pourtant

    Merci pour le retour

  8. #8
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    Jun 2013
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    Quel est le message d'erreur affiché ?

  9. #9
    Junior Member
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    Sep 2014
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    10
    Le logiciel me demande de m'abonner pour accéder a la monographie.
    Une fois cliqué dessus, il me dit que je suis déjà abonné jusqu'à septembre 2015.
    Et dans iTunes, l'option renouvellement automatique est même activé pour l'an prochain.
    Ps: je nai aucun probleme avec Vidal reco.

    Merci

  10. #10
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    Jun 2013
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    246
    Il s'agit d'un problème de communication avec les données d'Apple. Cela concerne une poignée de nos utilisateurs.
    Nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce problème de manière prioritaire.
    J'ajoute votre mail à la liste des personnes concernées. Un email vous sera envoyé dès résolution.

    Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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