+ Répondre à la discussion
Affichage des résultats 1 à 8 sur 8
  1. #1
    Banned
    Date d'inscription
    Jun 2013
    Messages
    246

    Exclamation Si votre abonnement n'a pas été pris en compte suite à la mise à jour de VIDAL Mobile

    Certains abonnements n'ont pas été pris en compte suite à la mise à jour.

    Pour être dépanné dans les meilleurs délais, veuillez indiquer votre numéro de téléphone ainsi que l'email qui vous a servi à vous connecter dans l'application :
    - soit par message privé en cliquant sur mon pseudo ci-contre
    - soit par mail à vidalmobile@vidal.fr
    Dernière modification par Christelle (Vidal) ; 15/09/2014 à 15h49.

  2. #2
    Junior Member
    Date d'inscription
    Sep 2014
    Messages
    1
    Ça marche pas, je vous ai envoyé un email j attend encore votre reponse

  3. #3
    Banned
    Date d'inscription
    Jun 2013
    Messages
    246
    Bonjour,

    Les achats ont été débloqués par Apple. Pour ceux qui souhaitent souscrire un nouvel abonnement, c'est désormais possible.

    Merci à tous pour votre patience.
    Dernière modification par Christelle (Vidal) ; 17/09/2014 à 10h29.

  4. #4
    Junior Member
    Date d'inscription
    Sep 2014
    Messages
    1
    Bonjour, Ça fait 2 mails que jenvoi et pas de réponse
    Je ne peux utiliser Vidal mobile et je perds des jours d'abonnements payes. Merci de prendre au sérieux nos demandes

  5. #5
    Banned
    Date d'inscription
    Jun 2013
    Messages
    246
    Bonjour,

    Croyez bien que nos équipes sont mobilisées pour nos utilisateurs mobiles.
    Les dossiers sont traités dans l'ordre d'arrivée, il n'est pas nécessaire d'envoyer plusieurs demandes.

    Nous vous remercions de votre patience.

  6. #6
    Junior Member
    Date d'inscription
    Sep 2014
    Messages
    1
    Bonjour,

    De la même manière, je me suis abonné le 10 sept., j'ai pu utiliser mon appui. mobile 3 jours et depuis la mise à jours plus rien, je reste sans réponse de la part de Vidal....
    Ne serait ce que pour nous dire que notre demande est en cours de traitement...
    Merci de vos informations

  7. #7
    Banned
    Date d'inscription
    Jun 2013
    Messages
    246
    Citation Envoyé par blc83 Voir le message
    Bonjour,

    De la même manière, je me suis abonné le 10 sept., j'ai pu utiliser mon appui. mobile 3 jours et depuis la mise à jours plus rien, je reste sans réponse de la part de Vidal....
    Ne serait ce que pour nous dire que notre demande est en cours de traitement...
    Merci de vos informations
    Cher Docteur,

    Vous avez tout à fait raison. Je viens de créer un email d'accusé de réception afin de prévenir nos clients que leur demande a bien été prise en compte.
    Merci de votre suggestion.

  8. #8
    Banned
    Date d'inscription
    Jun 2013
    Messages
    246
    Bonjour,

    Les licences manquantes ont été rapatriées.
    Les abonnements en cours avant la mise à jour sont à présent fonctionnels.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente navigation sur VIDAL Mobile !

+ Répondre à la discussion

Règles de messages

  • Vous ne pouvez pas créer de nouvelles discussions
  • Vous ne pouvez pas envoyer des réponses
  • Vous ne pouvez pas envoyer des pièces jointes
  • Vous ne pouvez pas modifier vos messages
  •