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Discussion: Maj recommandee

  1. #1
    Junior Member Avatar de Elriri
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    Oct 2013
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    2

    Maj recommandee

    Bonjour, je ne peux pas me connecter avec la nouvelle maj. Après entrée de mes identifiants, l'application tourne puis me dit que je ne suis pas connecté à internet. J'ai installé/désinstallé, "résété" l'iPhone. IOS à jour (7). Que se passe-t'il ? Merci.

  2. #2
    Junior Member
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    Jun 2014
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    8
    Même problème et même absence de solution pour moi. Pour info je suis abonné à Vidal Expert et j'ai reçu un mail m'indiquant que je bénéficie désormais " gratuitement" de l'abonnement Vidal mobile.
    ???

  3. #3
    Junior Member
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    Sep 2014
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    3
    même problème pour moi: l'application me dit que je ne suis pas connectée à internet alors que oui.Merci pour votre aide!!!

  4. #4
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    Dec 2013
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    14
    Idem pour moi avec un abonnement vidal expert et vidal mobile en cours que je ne peux plus utiliser
    Donc on paye 2 fois sans accès au vidal mobile qui fonctionnait avant !!!
    Il est question d'un code ?

  5. #5
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    Jun 2013
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    246
    Citation Envoyé par docpat Voir le message
    Idem pour moi avec un abonnement vidal expert et vidal mobile en cours que je ne peux plus utiliser
    Donc on paye 2 fois sans accès au vidal mobile qui fonctionnait avant !!!
    Il est question d'un code ?
    Bonjour,

    Pouvez-vous me détailler votre problème d'accès à VIDAL Mobile, et votre type de smartphone ?

    Merci,

  6. #6
    Junior Member
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    Dec 2013
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    14
    l'application me dit que je ne suis pas connectée à internet alors que oui.
    iphone 5s

  7. #7
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    Jun 2013
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    246
    Bonjour,

    Nos serveurs ont été fortement sollicités en raison de la mise à disposition toute récente de la mise à jour de VIDAL Mobile.
    Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de ce problème, je vous tiendrai informé des suites.

  8. #8
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    Jun 2013
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    246
    Le problème est vraisemblablement résolu. Pouvez-vous me le confirmer ?

  9. #9
    Junior Member
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    Sep 2014
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    3
    Non ça ne marche toujours pas
    l'application dit: "une erreur est survenue lors de l'achat de votre abonnement. vérifiez votre connexion internet et réessayer". J'ai un iphone 5s et je suis connectée à internet et je viens de renouveler mon abonnement. Même problème après avoir supprimé et retéléchargé l'application!

  10. #10
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    Jun 2013
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    246
    Citation Envoyé par Alex06 Voir le message
    Non ça ne marche toujours pas
    l'application dit: "une erreur est survenue lors de l'achat de votre abonnement. vérifiez votre connexion internet et réessayer". J'ai un iphone 5s et je suis connectée à internet et je viens de renouveler mon abonnement. Même problème après avoir supprimé et retéléchargé l'application!
    Je transmets cette information aux équipes techniques, je vous préviens dès que je dispose de plus d'informations.
    Pouvez-vous m'indiquer l'email qui vous a servi à vous connecter dans l'application (vous pouvez me l'envoyer par message privé en cliquant sur mon pseudo) ?

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