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  1. #1
    Junior Member
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    May 2014
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    Réinstallation de Vidal mobile

    Bonjour

    J'ai malencontreusement mis à la poubelle mon appli Vidal et je ne peux la récuperer ou la réinstaller

    Comment puis - je faire?


    Merci

  2. #2
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    Jun 2013
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    246
    Bonjour,

    Quel problème rencontrez-vous lorsque vous souhaitez la réinstaller ? Merci d'être le plus précis possible sur les messages d'erreur rencontrés par exemple.

  3. #3
    Junior Member
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    May 2014
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    5
    Quand je veux relancer l'installation à partir du site, on me dit qu'il est déjà installé sur mon appareil et que "l'application ne peut être installée sur aucun appareil".

  4. #4
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    Jun 2013
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    246
    Pouvez-vous m'indiquer l'email que vous aviez saisi dans l'application ? Vous pouvez me l'envoyer par message privé.

  5. #5
    Junior Member
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    May 2014
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  6. #6
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    Jun 2013
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    246
    Vous avez vraisemblablement supprimé le raccourci vers l'application uniquement.
    Pouvez-vous me préciser la marque/version de votre smartphone afin que nous puissions vous aider à la retrouver.

    A noter que je ne trouve aucune référence d'abonnement ou d'inscription à VIDAL Mobile avec votre email. Si vous aviez un abonnement en cours, il serait bien de vous rappeler l'email que vous aviez saisi dans l'application pour pouvoir le récupérer.

  7. #7
    Junior Member
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    May 2014
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    5
    Je possède un Samsung Galaxy SIII.
    L'autre Email que je possède est falzon.paul@wanadoo.fr. Avant de perdre mon appli, j'avais essayé de m'inscrire avec ces deux adresses et je n'avais pu le faire. Aucune des 2 n'était connue....

  8. #8
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    Jun 2013
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    246
    Etes-vous allé regarder dans "Apps" ou "Applis" depuis la barre de menu, si l'icône Vidal était présente ?
    Si vous la retrouvez là, vous pouvez la remettre sur le bureau en maintenant l'icône appuyée, vous pourrez alors la placer sur le bureau, il suffira de lâcher la pression ensuite.

    Sinon je ne trouve pas de compte non plus avec l'email falzon.paul@wanadoo.fr.
    Aviez-vous un abonnement en cours ou était-il arrivé à terme ? En cas de doute, vous pouvez consulter l'email de confirmation d'achat de Google Wallet.

  9. #9
    Junior Member
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    May 2014
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    5
    Il n'y pas d’icône Vidal dans les applis.
    Je ne sais pas si j'avais un abonnement (apparemment non) mais jusqu'à l'été dernier, j'avais un Iphone 3S pour lequel j'avais un abonnement Vidal et dont le renouvellement arrive à échéance bientôt et je n'arrive pas à l'arrêter. Tout ceci est bien compliqué.
    Si j'avais su....

  10. #10
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    Jun 2013
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    246
    Pour récupérer votre application, je préfère vous orienter vers Google qui maitrise beaucoup mieux que moi les subtilités d'installation et de réinstallation d'application sur ses appareils.

    Si vous aviez un abonnement sur iPhone, je vous invite fortement à l'annuler auprès d'Apple.
    En effet, vous êtes passé sur Android, et à moins de vous connecter au moins une fois avec un appareil Apple après le renouvellement, nous ne pourrons récupérer l'information d'abonnement auprès d'Applestore et vous n'y accéderez pas depuis un Android. Ceci est d'autant plus vrai que vous ne vous souvenez pas de l'email que vous avez saisi dans l'application initialement, et donc pas moyen pour nous de transvaser cet abonnement sur le compte que vous allez créer sur Android s'il n'y a pas de correspondance au niveau de l'email.

    Donc en pratique :
    - Désactivez la tacite reconduction chez Apple (voir détail sur nos FAQ - section Abonnement/Renouvellement)
    - Demandez l'annulation du renouvellement d'abonnement chez Apple en indiquant que vous êtes passé sur Android.
    - Voyez auprès de Google comment récupérer votre application Vidal
    - Ensuite créez un compte Vidal dans l'application, puis abonnez-vous avec votre compte Google Wallet.

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