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Type: Messages; Utilisateur: Yves Ducourneau (VIDAL)

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  1. Docteur, La compatibilité macOS High Sierra et...

    Docteur,

    La compatibilité macOS High Sierra et Mojave sera effective à partir du 15 mai environ. Elle arrivera par la mise à jour mensuelle.
    Restant à votre disposition,
    Cordialement,

    Yves...
  2. Docteur, Le bêta-test est en cours. Il a été...

    Docteur,

    Le bêta-test est en cours. Il a été quelque peu retardé par les congés scolaires de février mais nous espérons une sortie en avril.

    Attention, si vous êtes utilisateur d'Hypermed, vous...
  3. Bonjour, L'arrêt du 32 bits, imposé par Oracle à...

    Bonjour,
    L'arrêt du 32 bits, imposé par Oracle à partir de Java 7, impose une parfaite synchronisation avec tous les éditeurs de logiciels de prescription pour Mac. Nous travaillons de concert avec...
  4. @luj Docteur, Concernant GENECLIC, je remonte...

    @luj
    Docteur,

    Concernant GENECLIC, je remonte votre question à CLIC MÉDICAL qui doit intégrer notre nouveau connecteur 64 bits pour FileMaker. La mise à jour viendra de GENECLIC.
    Restant à votre...
  5. Docteur, Je vous contacte par messagerie...

    Docteur,

    Je vous contacte par messagerie privée.
    Cordialement,

    Yves Ducourneau
  6. Docteur, En effet, l'interface graphique de...

    Docteur,

    En effet, l'interface graphique de Vidal Expert n'est pas compatible avec macOS High Sierra. Nous fournissons aux utilisateurs concernés une solution alternative : je vous contacte à ce...
  7. Réponses
    1
    Affichages
    7,773

    Docteur, pourriez-vous indiquer vos...

    Docteur,

    pourriez-vous indiquer vos disponibilités à notre Support Client (support-vxp@vidal.fr), et celui-ci interviendra à distance de façon à paramétrer l'antivirus.
    Cordialement,

    Yves...
  8. VIDAL Expert sur écran à haute densité de pixels (écran 4K, tablette, etc.)

    Chers utilisateurs,

    si vous utilisez VIDAL Expert sur un écran à haute densité de pixels (écran 4K, tablette, etc.), nous vous remercions de bien vouloir vous signaler sur ce fil, en précisant la...
  9. Docteur, nous vous remercions pour ce...

    Docteur,

    nous vous remercions pour ce signalement.
    Le problème a été corrigé ; je vous invite à installer la dernière version de VIDAL Expert (janvier 2017, version mineure 197.2). Pour ce faire,...
  10. Docteur, merci pour votre question. VIDAL...

    Docteur,

    merci pour votre question. VIDAL Expert est une base de données médicamenteuse, qui fonctionne à la fois en autonomie et de pair avec votre logiciel de prescription. En association avec...
  11. Docteur, les réglages par défaut de Mac OS...

    Docteur,

    les réglages par défaut de Mac OS bloquent l'accès aux composants téléchargés depuis Internet. Le message d'erreur ne met sciemment pas sur la piste (ruse d'Apple pour vous dissuader...
  12. Bonjour, il est tout à fait anormal que vous...

    Bonjour,

    il est tout à fait anormal que vous rencontriez autant de problèmes. Je vous invite, autant que possible, à nous remonter directement ces cas problématiques. Nous proposerons à ces...
  13. Docteur, il arrive en effet que la mise à jour...

    Docteur,

    il arrive en effet que la mise à jour ne fonctionne pas. Nous vous prions de nous excuser pour ce problème.
    La dernière version est disponible dans votre espace personnel, sur vidal.fr :...
  14. Docteur, l'installation se déroule de la même...

    Docteur,

    l'installation se déroule de la même façon sur tous vos ordinateurs, à savoir :
    1. Télécharger Vidal Expert depuis votre espace client sur vidal.fr, et l'installer,
    2. L'activer à...
  15. Bonjour, au sein du problème général, que seul...

    Bonjour,

    au sein du problème général, que seul Imagine peut éclaircir, un problème lié aux données Vidal a été identifié. Il arrive en effet que des posologies disparaissent dans HelloDoc après...
  16. Bonjour, 1. Le problème des unités en induit...

    Bonjour,

    1. Le problème des unités en induit un second : en l'absence d'unité, la posologie-type ou textuelle ne peut pas être enregistrée dans MedicaWin. Ce point a été remonté à Sephira.

    2....
  17. Docteur, deux problèmes ont été identifiés...

    Docteur,

    deux problèmes ont été identifiés lors de notre télé-intervention, hier :
    1. Certaines unités de prescription sont absentes.
    2. La recherche par nom échoue dans certains cas.
    La...
  18. Le problème a été résolu par une restauration de...

    Le problème a été résolu par une restauration de HelloDoc.
  19. Docteur, pourriez-vous me communiquer par...

    Docteur,

    pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées téléphoniques (ou votre courriel), afin que nous vous recontactions ?
    Restant à votre disposition,
    Cordialement,

    Yves...
  20. L'antivirus Kaspersky était la cause de la...

    L'antivirus Kaspersky était la cause de la lenteur. La solution consiste à ajouter AxiSanté et VIDAL Expert aux exceptions de l'antivirus : « Configuration > Avancé > Menaces et exclusions >...
  21. Docteur, les médicaments sont conservés dans...

    Docteur,

    les médicaments sont conservés dans la base VIDAL pendant cinq ans. C'est une contrainte réglementaire.
    Parmi les médicaments retirés du marchés, nous distinguons les retraits pour...
  22. Docteur, la base médicamenteuse ne peut pas...

    Docteur,

    la base médicamenteuse ne peut pas être mise à jour quand elle est connectée au logiciel de prescription, car les fichiers sont alors verrouillés. Nous ne pouvons pas non plus passer les...
  23. Docteur, nous vous remercions pour votre...

    Docteur,

    nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à améliorer VIDAL Expert.

    La mise à jour mensuelle de VIDAL Expert occupe votre machine pendant quelques minutes, ce qui en...
  24. Docteur, pour des raisons médicales et...

    Docteur,

    pour des raisons médicales et juridiques, nos bases de données ont une date de péremption située environ 8 mois après leur publication. Des mises à jour sont régulièrement proposées. Vous...
  25. Docteur, ce temps d'attente est en effet...

    Docteur,


    ce temps d'attente est en effet tout à fait anormal. Je vous remercie de bien vouloir me contacter ou contacter notre support, aux coordonnées transmises par messagerie.
    Cordialement,...
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