FAQ

Ici, vous pouvez trouver des réponses aux questions à propos du fonctionnent du système. Utilisez les liens ci-dessous ou la zone de recherche pour trouver ce que vous recherchez.

Forums, discussions et messages

Comment l'espace Forum VIDAL est-il organisé ?

VIDAL propose à ses utilisateurs des espaces de dialogue et notamment des forums de discussions en ligne.

Un forum est un regroupement de discussions autour d'un thème commun. Ces discussions contiennent des messages classés par ordre chronologique.

Les forums sont eux-mêmes regroupés dans des catégories.

Ainsi, la catégorie Discussions sur les produits VIDAL professionnels contient (entre autres) le forum VIDAL Mobile (iPhone) qui contient lui-même plusieurs discussions autour d'un problème précis, ces discussions pouvant contenir un ou plusieurs messages.

Comment puis-je lire une discussion ?

Pour lire une discussion, cliquez sur son intitulé. Vous verrez alors apparaître les messages postés dans cette discussion, le dernier message étant le plus récent.

Attention, si une discussion contient de nombreux messages, ceux-ci sont répartis sur plusieurs pages successives, accessibles par des liens de pagination en haut et en bas de chaque page de la discussion.

Comment participer à une discussion existante ?

Vous devez être inscrit et identifié pour poster un message dans une discussion.

Pour rédiger un message dans une discussion existante, vous avez deux possibilités :
- Cliquer sur le bouton rouge "Répondre à la discussion". Votre message s’insérera à la suite des autres. - Répondre à un message en particulier, avec ou sans citation de son contenu. Cliquez alors en bas à droite de ce message sur "Répondre" ou "Répondre avec citation". Dans ce dernier cas, le contenu du message auquel vous souhaitez réagir apparaîtra entre deux balises "QUOTE". Si vous sélectionnez seulement une partie du texte que vous citez (ce qui est souvent préférable), veillez à ne pas effacer ces balises.

Comment créer une discussion ?

Vous devez être inscrit et identifié pour créer une discussion. Avant de créer une discussion, vérifiez à l'aide du moteur de recherche qu'il n'en existe pas déjà une sur le problème que vous soulevez. Vous aurez plus de réponses dans une discussion existante, et donc suivie par d'autres utilisateurs, que dans une nouvelle discussion faisant doublon avec la précédente.

Pour créer une discussion, vous devez vous placer dans le forum adapté au sujet que vous voulez lancer. Si vous êtes en train de lire une discussion, le bouton rouge affiche "Répondre à la discussion". Juste au-dessus, une ligne de menu en rouge affiche :
Forum - Nom de la catégorie de forum - Nom du forum - Nom de la discussion
Cliquez sur le nom du forum pour remonter au niveau de celui-ci et voir apparaître le bouton rouge "Créer une nouvelle discussion".

Comment modifier l'ordre des discussions?

Vous pouvez modifier le critère de classement des discussions en cliquant sur l'intitulé des colonnes du forum. Par défaut, l'ordre d'affichage est chronologique et peut être restauré après un clic intempestif en cliquant sur "Dernier message par". Vous pouvez aussi les trier par Auteur, par Nombre de réponses ou par Nombre d'affichages. Le triangle placé après l'intitulé permet de passer d'un tri croissant à un tri décroissant.

Qu'est-ce que la barre de navigation ?

La barre de navigation verte en haut à droite de toutes les pages contient des liens importants.

Si vous êtes connecté, vous verrez affiché "Bienvenue" suivi de votre nom.

L'item suivant de la barre de navigation s'intitule "Notifications". Il vous alerte sur l'existence de messages privés dans votre boîte aux lettres.

Le "Tableau de bord" regroupe des fonctions importantes de paramétrage de votre profil de participant au forum (voir FAQ spécifique)

La rubrique "Compte" vous permet de gérer votre compte global sur www.vidal.fr et de choisir le pseudo et l'avatar avec lesquels vous allez poster sur les forums. C'est ce pseudo qui apparaîtra à tous comme auteur de vos messages.

La liste des membres du forum s'affichera si vous cliquez sur le dernier item de la barre de navigation.

Inscription

Une inscription est nécessaire afin de pouvoir utiliser toutes les fonctions du forum. S'inscrire vous donne une identité sur le forum, un identifiant / nom d'utilisateur fixe sur tous les messages que vous envoyez et sur votre profil. Si vous possédez déjà un compte VIDAL, il vous suffira juste de compléter ce compte avec un pseudo notamment.

L'inscription est gratuite et offre une panoplie de fonctionnalités étendues, incluant :

  • Création de nouvelles discussions
  • Répondre aux discussions des autres personnes
  • Modifier vos messages
  • Recevoir une notification par email des réponses aux messages et discussions spécifiés
  • Envoyer des messages privés aux autres membres
  • Créer des albums et laisser des commentaires sur les images des autres personnes
  • Définir une « liste de contacts » pour voir rapidement quels sont vos amis en ligne.

Comment puis-je m'inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien « S'inscrire » en haut de la page. Vous devrez choisir un identifiant, mot de passe et adresse email valide. De plus, vous serez invité à remplir des champs supplémentaires. Certains seront obligatoires tandis que d'autres seront optionnels. Une fois le formulaire d'inscription complété, vous devrez cliquer sur un lien d'activation dans un email reçu à votre adresse email. Une fois ceci fait, vous serez inscrit.

Remarquez qu'insérer votre adresse email ne vous rendra pas vulnérable au spam, vous pouvez cacher votre adresse email des autres utilisateurs. Vous pouvez autoriser les autres utilisateurs à vous contacter via email, mais le système ne leur affichera pas votre adresse email sans votre permission.

Outils de la discussion - Abonnements

Quels sont les outils disponibles dans une discussion ?

En haut de chaque discussion il y a un lien appelé « Outils de la discussion ». En cliquant sur ce lien, un menu contextuel apparaîtra avec un certain nombre d'options :

  • Afficher une version imprimable - ceci vous affichera une page avec le contenu de la discussion dans un format optimisé pour l'impression.
  • Envoyer un lien de cette page par email - si vous pensez que la discussion peut intéresser quelqu'un, vous pouvez envoyer le lien de la discussion à l'adresse email de la personne.
  • S'abonner (ou Se désabonner) de cette discussion - en s'abonnant à une discussion, vous recevrez un mail pour vous avertir des nouveaux messages postés. Vous pourrez ensuite gérer vos abonnements dans votre Tableau de bord, ou dans chacune des discussions auxquelles vous êtes abonné.
  • Ajouter un sondage dans cette discussion - si vous avez créé la discussion, vous pouvez ajouter un sondage à cette discussion.

Vos notifications

A quoi correspondent les notifications ?

Quand vous êtes identifié sur le forum, un lien « Notifications » peut être affiché dans la barre verte en haut de la page. Ce menu s'affichera si vous êtes dans une des situations suivantes :

  • Messages privés non lus (?)
  • Requête en attente pour être déclaré ami (?)
  • Requête pour rejoindre vos groupes (?)
  • Invitations à rejoindre un groupe
  • Commentaires des images non lus (?)
  • Commentaires des images en attente de validation
  • Messages des groupes en attente de validation

En cliquant sur le lien « Notifications », vous serez capable de voir rapidement combien d'évènements vous attendent. Cliquer sur un des éléments du menu vous amènera à la page correspondante dans le Tableau de bord Utilisateur ou ailleurs.

Si vous n'avez aucune notification, ce lien sera remplacé par le lien « Messages privés » (?).

Perte du mot de passe

J'ai perdu mon mot de passe. Que puis-je faire ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Il apparaîtra sur toutes les pages demandant un mot de passe.

Ce lien vous amène sur une page où vous devez insérer votre adresse email (celle de votre compte VIDAL). Un email sera envoyé à cette adresse, avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Ce mail peut mettre un certain temps à vous parvenir. Si vous ne l'avez pas reçu 6 heures après votre demande, vérifiez dans votre boîte à spams qu'il n'a pas été considéré à tort comme un spam par votre logiciel de courrier.

Vous devez avoir accès aux emails adressés à l'adresse email spécifiée pour restaurer votre mot de passe. En cas de problème avec votre compte VIDAL et d'impossibilité de mettre à jour votre email si vous en avez changé, contactez notre service client.

Contacter les autres membres

Les principauxl modes de communication privés entre les utilisateurs du forum sont la messagerie privée et l'email. Cliquez sur le nom d'un membre pour accéder à l'interface de rédaction de ces messages.

Qu'est-ce que la messagerie privée ?

Les utilisateurs inscrits ont la possibilité d'envoyer des messages aux autres membres de ce forum en utilisant le système de messages privés. Pour plus d'informations sur la messagerie privée, cliquez ici.

Envoi d'emails via le forum

Vous ne pouvez envoyer d'emails qu'à vos "Amis". Si vous recevez un email d'un Ami, sachez qu'il a transité par notre serveur et que votre adresse email n'a pas été révélée à l'émetteur.

Gestion des problèmes avec d'autres utilisateurs

Puis-je bloquer les messages de certains utilisateurs ?

Si des membres en particulier vous gênent et que vous ne souhaitez pas voir leurs messages ou recevoir des messages privés et emails de leurs part, vous pouvez ajouter ces membres dans votre « liste d'ignorés ».

Dans votre Tableau de bord Utilisateur : Tab. de bord, Paramètres & Options, Modifier la liste d'ignorés. Enfin, insérez l'identifiant du membre et cliquez sur « OK ».

Que puis-je faire si je vois quelque chose qui n'a pas lieu d'être ?

Vous trouverez des liens « Signaler » attachés à chaque message posté. Ces liens vous permettent d'alerter l'équipe du forum sur des propos inadaptés (agressifs, illégaux, etc...). Ils sont signalés par une icône noire triangulaire contenant un point d'exclamation.

Rechercher dans les forums et discussions

Comment puis-je effectuer une recherche sur le forum ?

Pour trouver rapidement une discussion ou un message, utilisez le moteur de recherche situé sous la barre de navigation en haut à droite des pages du forum. Attention, ce moteur de recherche est différent de celui placé sur les autres pages du site vidal.fr qui permet de rechercher des infos sur les produits pharmaceutiques.

Comment puis-je effectuer une recherche dans un forum ou discussion spécifique ?

Si vous naviguez dans un forum, vous pouvez rechercher rapidement une discussion ou message dans ce forum en cliquant sur « Recherche dans ce forum » accessible depuis la barre située au-dessus du forum ou depuis le menu "Navigation rapide" situé en bas du forum. Vous pouvez aussi rechercher des messages seuls dans une discussion comportant de nombreux messages en cliquant sur « Rechercher dans la discussion » en haut de la liste des messages.

Vous disposez ainsi de trois niveaux de recherche parmi les messages du forum : global, au sein d'un forum et enfin au sein d'une discussion.

Cookies

Qu'est-ce que la « connexion automatique » ?

Lors de votre inscription (et aussi lors de votre identification avec le formulaire en haut de page), vous disposez d'une option appelée « Se souvenir de moi ». Ceci enregistrera votre identité de façon sécurisée dans un cookie sur votre ordinateur. Si vous utilisez un ordinateur partagé avec d'autres personnes, nous vous recommandons de ne pas utiliser cette option.

Comment puis-je supprimer les cookies ?

Vous pouvez vider tous vos cookies définis par le forum en cliquant sur le lien « Se déconnecter » en bas de page. Dans certains cas, si vous retournez sur la page d'accueil via le lien fourni et que vous êtes toujours connecté, vous devrez supprimer vos cookies manuellement.

Dans Internet Explorer 6 avec Windows XP : cliquez sur le bouton « Outils » dans les menus du navigateur. Sélectionnez « Options Internet » dans le menu qui est apparu. Cliquez sur « Supprimer les cookies » dans la boîte de dialogue. Il est placé vers le centre de l'onglet « Général ».

Dans Internet Explorer 7/8 : cliquez sur le bouton « Outils » dans les menus du navigateur. Sélectionnez « Options Internet » dans le menu qui est apparu. Cliquez sur « Supprimer...», près de « Historique de navigation » dans la boîte de dialogue. Il est placé vers le centre de l'onglet « Général ». Cliquez sur « Supprimer les cookies... » dans la nouvelle boîte de dialogue.

Dans Firefox : cliquez sur le bouton « Outils » dans les menus du navigateur. Sélectionnez « Effacer mes traces... » dans le menu qui est apparu. Dans la boîte de dialogue, cochez la case « Cookies » et cliquez sur le bouton « Effacer mes traces maintenant ».

Dans Safari : allez dans « Édition », « Préférences », « Sécurité » puis « Afficher les cookies » puis cliquez sur « Tout effacer », ou sélectionnez les cookies individuellement et cliquez sur « Supprimer ».

Dans Opera : allez dans « Outils », « Préférences... », « Avancé », « Cookies », « Gérer les cookies » puis sélectionnez le nom de votre site et cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Vos cookies devraient maintenant être supprimés. Vous pouvez redémarrer votre ordinateur et retourner sur les forums pour être certain de leur suppression.

Les autres navigateurs peuvent avoir une méthode différente pour supprimer les cookies. Lisez la documentation de votre navigateur si vous ne savez pas comment vous y prendre.

Rechercher dans la FAQ

Sélectionnez cette option si vous souhaitez que votre recherche se fasse aussi bien dans les intitulés que dans les textes correspondants.

Sélectionnez une option ici pour spécifier comment votre requête doit-elle être traitée. « N'importe quel mot correspondant » retournera un plus grand nombre de résultat mais pas forcément ce que vous recherchez, tandis que « L'expression complète correspondante » retournera uniquement les résultats qui contiennent exactement ce que vous recherchez.