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Voir la version complète : problème d'initialisation d'hellodoc accès vidal



goldoralex
30/10/2013, 17h30
bonjour
j'ai reçu ce jour un dvd de mise à jour vidal expert, il est mentionné dessus juin2013,
après l'avoir installé la date de validité des données indiquée est février 2014
quand j'ouvre le logiciel de prescription hellodoc 5.60 new l'initialisation de la pharmacie vidal par le biais du programme "hellodoc accès vidal" échoue
comment faire pour pouvoir se servir de nouveau de vidal expert dans hellodoc, s'agit t il d'un DVD non à jour (juin au lieu de novembre?) faut il éviter de mettre à jour vidal expert par le biais du dvd pour les utilisateurs hellodoc 5.60 avec hellodoc accès vidal?

merci de votre réponse

Yacine (Vidal)
30/10/2013, 18h05
Bonsoir,

Je vous invite à contacter le support VIDAL au 0892 68 10 41 ou de me communiquer vos coordonnées par message privé (en cliquant sur mon nom) afin de bénéficier de la dernière mise à jour qui corrigera ce problème.

Cordialement,

goldoralex
31/10/2013, 11h29
bonjour je vous ai envoyé mes coordonnées en MP. Merci

goldoralex
31/10/2013, 16h24
bonjour la mise à jour vidal expert que vous m'avez fournie à parfaitement résolu le problème
merci beaucoup

sanyoyo
04/11/2013, 23h06
bonjour , j'ai le meme probleme.depuis quelques jours ; l'initialisation du vidal expert bloque le logiciel hellodoc . il m'est impossible d'utiliser le glossaire vidal . la hot line d'hellodoc n'ont pas pu reparer le bug ce jour ... que faire ? merci

Yacine (Vidal)
05/11/2013, 15h10
bonjour , j'ai le meme probleme.depuis quelques jours ; l'initialisation du vidal expert bloque le logiciel hellodoc . il m'est impossible d'utiliser le glossaire vidal . la hot line d'hellodoc n'ont pas pu reparer le bug ce jour ... que faire ? merci

Bonjour,

je vous propose de contacter notre support technique au 0892 68 10 41. Vous pouvez également me communiquer vos coordonnées par message privé (en cliquant sur mon nom) afin de pouvoir vous contacter.

Cordialement,

dobou1
24/11/2013, 22h16
bonjour
quant à moi je n'ai pas encore reçu de nouveau CD de mise à jour de Vidal Expert .est ce norma ?dois-je l'installer si je le reçcois plus tard?et je suis en permanence ennuyée par les 2 grosses icones bleues sur hellodoc 5.6 new qui s'affichent en fond d'écran sur hellodoc. l'éditeur et la hot line m'ont dit que cela serait résolu avec la nouvelle mise à jour vidal ; avez vous le réponse? Merci à tous et bonne soirée

Yacine (Vidal)
25/11/2013, 10h16
Bonjour,
Veuillez trouver ci-dessous les réponses à vos questions :


je n'ai pas encore reçu de nouveau CD de mise à jour de Vidal Expert .est ce norma ?
Le DVD VIDAL Expert de novembre 2013 est en cours de livraison. Si à la fin du mois de novembre vous n'aurez toujours rien reçu, il faudra contacter notre service client (http://corp.vidal.fr/contacts).



dois-je l'installer si je le reçcois plus tard?
Oui, il est indispensable d'installer le DVD de VIDAL Expert afin d'utiliser des données actualisées.


je suis en permanence ennuyée par les 2 grosses icones bleues sur hellodoc 5.6 new qui s'affichent en fond d'écran sur hellodoc. l'éditeur et la hot line m'ont dit que cela serait résolu avec la nouvelle mise à jour vidal ; avez vous le réponse? Merci à tous et bonne soirée

En effet, une mise à jour corrective est déjà disponible. Vous pouvez dès maintenant contacter le support technique VIDAL au 0892 68 10 41 pour en bénéficier. Sinon, le DVD de novembre 2013 corrigera également cette anomalie.


J'espère avoir répondu à vos questions.

Cordialement,