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Voir la version complète : Limite de 5 téléphones atteinte



Christelle (Vidal)
09/10/2013, 14h29
Lors de la réinstallation de VIDAL Mobile, vous pouvez être confrontés au message "limite de 5 téléphones atteinte".
Si vous avez ce message, contactez-nous ici ou par téléphone et indiquez-nous l'email que vous avez utilisé dans l'application pour que nous augmentions la limite sur votre compte ou que nous supprimions les smartphones que vous n'utilisez plus.

DocteurSnake
29/11/2013, 17h13
Bonjour, ayant changé plusieurs fois de téléphone, cette limite à été atteinte. J'aimerais si possible prendre contact avec vous pour supprimer des anciens téléphones et pouvoir utiliser mon compte VIDAL MOBILE avec un autre téléphone. Vous pouvez me contacter via l'adresse mail de mon compte.

Cordialement.

Christelle (Vidal)
02/12/2013, 09h44
Bonjour,

L'adresse mail de votre compte n'est pas accessible depuis le forum.
Pouvez-vous simplement m'indiquer l'email que vous avez utilisé dans l'application ? Vous pouvez me l'adresser par message privé.

TéneBbim
08/12/2013, 20h07
Oui mon adresse e-mail est le " email@supprimé.aprèsgestion
"
Avez-vous d autres questions ?

Christelle (Vidal)
09/12/2013, 09h45
Je ne trouve aucune référence avec cet email, êtes-vous certain d'avoir créé votre compte dans VIDAL Mobile avec cet email précisément ?

Dark
10/12/2013, 19h25
Bonsoir, la limite téléphone est atteinte avec mon émail email@supprimé.aprèsgestion
je n'ai plus les téléphones en question, et ceux -ci ont été restauré
Merci

j'aimerais qu'on supprime tout les Smartphones connecté à ce compte

Christelle (Vidal)
11/12/2013, 09h29
@Dark : tous les téléphones associés à ces 2 emails ont été supprimés.
Nous vous rappelons par ailleurs qu'un abonnement à VIDAL Mobile est strictement personnel.

Dark
11/12/2013, 11h31
Merci

AGBOHOU
16/12/2013, 07h20
Madame, j'ai justement ce soucis sur mon compte Vidal Mobile Android afférent à cette adresse: email@supprimé.aprèsgestion
. Merci de bien vouloir me reinitialiser le compteur afin que je puisse accéder à nouveau à l'application sur mon téléphone actuel qui est le GT-N7105 (Samsung Galaxy Note 2 LTE).

Christelle (Vidal)
16/12/2013, 09h43
@AGBOHOU : Pouvez-vous réessayer ?

AGBOHOU
16/12/2013, 12h30
Merci; ça marche.

dr.sahbi
18/01/2014, 12h26
Bonjour,
Merci de bien vouloir reinitialiser le compteur afin que je puisse retélécharger la base de données du vidal mobile, je pense qu'l faut faire attention avec les réinstallation car ca compte comme un nouvel appareil.

Merci de votre cooperation.

meerigan
19/01/2014, 11h41
Bonjour,
Est-il possible de ré-initialiser tous les smartphones associés à mon compte. Car avec changement de smartphones + tablettes la limite de 5 appareils ne me permet plus d’accéder à l'application Vidal sur mon smartphone.
adresse e-mail : email@supprimé.aprèsgestion

Cordialement

Christelle (Vidal)
20/01/2014, 09h45
@meerigan, vous pouvez vous connecter désormais.
@dr.sahbi, il faudrait me préciser l'email que vous avez saisi dans l'application pour que je puisse faire le nécessaire.

dr.sahbi
22/01/2014, 03h10
@meerigan, vous pouvez vous connecter désormais.
@dr.sahbi, il faudrait me préciser l'email que vous avez saisi dans l'application pour que je puisse faire le nécessaire.
merci de votre réponse rapide.
le courriel concerné est email@supprimé.aprèsgestion

cordialement

Christelle (Vidal)
22/01/2014, 10h44
@dr.sahbi, vous pouvez vous connecter.

dr.sahbi
22/01/2014, 17h35
Merci beaucoup.
ca marche bien.

AGBOHOU
27/02/2014, 20h43
Madame bonjour.
Je viens de recevoir mon smartphone en retour du SAV et à nouveau l'application vidal mobile me notifie que mon compteur aurait dépassé les 5 téléphones autorisés. Alors je vous prie de bien vouloir me réinitialiser mon compte lié à l'adresse: email@supprimé.aprèsgestion
afin que je puisse à nouveau me connecter. Merci d'avance.

Christelle (Vidal)
28/02/2014, 09h44
@AGBOHOU : Pouvez-vous réessayer ?

Doki
10/03/2014, 02h11
Bonjour est il possible de réinitialiser mon compte email@supprimé.aprèsgestion
afin que je puisse réinstaller le vidal sur mes nouveaux appareil?
cordialement

Christelle (Vidal)
10/03/2014, 10h36
@Doki, votre compte a été réinitialisé.

barbariedu57
15/03/2014, 17h18
Bonjour j'ai également atteint la limite des 5 sur mon compte email@supprimé.aprèsgestion
pouvez vous réinitialiser mon compte merci

Christelle (Vidal)
17/03/2014, 09h36
@barbariedu57, votre compte a été réinitialisé.

messi925i
19/03/2014, 01h40
Bonjour j'ai également atteint la limite des 5 sur mon compte email@supprimé.aprèsgestion
pouvez vous réinitialiser mon compte merci

Christelle (Vidal)
19/03/2014, 10h13
@messi925i, votre compte a été réinitialisé.

messi925i
19/03/2014, 15h18
merci c gentill

chossette
11/05/2014, 15h36
Idem pour moi j'ai le même problème avec mon adresse: email@supprimé.aprèsgestion


Merci par avance

Cordialement

Christelle (Vidal)
12/05/2014, 10h08
@chossette, vous pouvez vous reconnecter à VIDAL Mobile !

barbariedu57
16/05/2014, 21h14
Pouvez vous me remettre à zéro mes 5 appareil j'ai eu des soucis de mobile et j'ai du réinstallé Mon compte est email@supprimé.aprèsgestion
merci

Christelle (Vidal)
19/05/2014, 10h12
@barbariedu57 : votre compte a été réinitialisé.

Cordialement,

dr.sahbi
31/05/2014, 09h13
Bonjour,

Je viens de changer de pour cause de téléphone, pouvez vous réinitialiser le compteur relatif au compte email@supprimé.aprèsgestion
?

Est il possible de supprimer tous les appareils déjà autorisés?

Cordialement

Christelle (Vidal)
02/06/2014, 09h44
@dr.sahbi : Bonjour, votre compte a été réinitialisé.
Cordialement,

dr.sahbi
02/06/2014, 10h03
Merci beaucoup.

Bonne continuation

Gnayi
11/06/2014, 05h09
Bjr j'ai payé le vidal en 2013 et j ai atteind la limite des 5 téléphones ,s'il vous plait veuillez me réinitialiser mon compteur, pour que je puisse utiliser vidal sur mes nouveaux smart phones

Christelle (Vidal)
11/06/2014, 11h55
@Gnayi : il faudrait m'indiquer l'email que vous avez saisi dans l'application.

Gnayi
14/06/2014, 21h59
l email saisi dans l application email@supprimé.aprèsgestion

Christelle (Vidal)
16/06/2014, 09h40
l email saisi dans l application:absatou80@yahoo.fr

Bonjour,

Votre compte a été réinitialisé.

Cordialement,

Gnayi
16/06/2014, 10h40
très bonne continuation, merci

Franck2b1
26/06/2014, 00h25
Bonsoir, j'ai le même problème limite téléphone atteinte. Pourriez m'aider. Merci d'avance.

Christelle (Vidal)
26/06/2014, 10h23
Bonsoir, j'ai le même problème limite téléphone atteinte. Pourriez m'aider. Merci d'avance.

Très certainement, sous réserve que vous me transmettiez l'email que vous avez utilisé dans l'application. Vous pouvez me l'envoyer par message privé en cliquant sur mon nom.

Cordialement,

ed0c
12/07/2014, 13h52
Bonjour, je présente le même souci sur mon téléphone.
Mon adresse mail est email@supprimé.aprèsgestion

En vous remerciant de bien vouloir réinitialiser mon compte!
Cordialement

Christelle (Vidal)
15/07/2014, 10h04
Bonjour, je présente le même souci sur mon téléphone.
Mon adresse mail est email@supprimé.aprèsgestion

En vous remerciant de bien vouloir réinitialiser mon compte!
Cordialement

Bonjour,

Votre compte a été réinitialisé.

Cordialement,

Keyso
20/07/2014, 11h04
Bonjour,
Je souhaiterai réinitialiser aussi mes appareils. Mais je ne souhaite pas que mon mail soit vu de tous.
Puis je vousla fournir par un autre biais?

Merci de votre retour.

Christelle (Vidal)
21/07/2014, 15h48
Bonjour,
Je souhaiterai réinitialiser aussi mes appareils. Mais je ne souhaite pas que mon mail soit vu de tous.
Puis je vousla fournir par un autre biais?

Merci de votre retour.

Bonjour,

tout à fait, cliquez sur mon pseudo pour m'envoyer un message privé.

Cordialement,

Keyso
24/07/2014, 19h19
Merci

paulmalekpour
31/07/2014, 14h02
Bonjour, je présente le même souci sur mon téléphone( accès bloqué car limité à 5) suite à des changements de téléphones au SAV.
Mon adresse mail est email@supprimé.aprèsgestion

En vous remerciant de bien vouloir réinitialiser mon compte.
Cordialement

Christelle (Vidal)
31/07/2014, 14h27
Bonjour, je présente le même souci sur mon téléphone( accès bloqué car limité à 5) suite à des changements de téléphones au SAV.
]Mon adresse mail est email@supprimé.aprèsgestion

En vous remerciant de bien vouloir réinitialiser mon compte.
Cordialement

Bonjour,

Votre demande a été traitée, vous pouvez désormais vous connecter à l'application.

Cordialement,

Leblord
06/08/2014, 20h14
Bonjour, je présente le même souci sur mon téléphone.
Mon adresse mail est email@supprimé.aprèsgestion

En vous remerciant de bien vouloir réinitialiser mon compte!
Cordialement

Gob
07/08/2014, 10h32
Bonjour

Votre problème sera résolu dans la journée, vous serez averti par email.

Tag59
24/09/2014, 14h00
Bonjour,
Je viens d'acquérir un nouveau téléphone
La limite est atteinte...
Pourriez-vous svp me débloquer mon compte
Je viens de me réabonner.
Merci à vous

HasbiToon
28/09/2014, 19h51
Salut
Mon Email est" Hasbi-qrounfla@hotmail.fr"
Merci pour tout

Christelle (Vidal)
29/09/2014, 10h05
Salut
Mon Email est" Hasbi-qrounfla@hotmail.fr"
Merci pour tout

Bonjour,

Je n'ai aucune référence avec cet email.

neotech
24/10/2014, 16h52
salut
Mon Email est"masqué"
Merci pour tout

Karim_MD
26/12/2014, 16h11
Bonjour! je viens de voir ce sujet apres avoir crée un nouveau sur le forum! mes excuses.

L'email est envoyer par inbox!

Merci encore!

Gnayi
12/10/2015, 01h30
Bjr, j ai paye le vidal mobiledepuis 2013, j ai atteind la limite des 5 telephones, j aimerai que mon compteur soit reinitialise

Christelle (Vidal)
12/10/2015, 12h07
Bonjour Gnayi,

Il semblerait que vous disposiez de 2 comptes Vidal.
En effet l'email lié à votre pseudo n'a jamais servi pour vous connecter à l'application VIDAL Mobile.

Je vous invite à adresser votre demande directement par mail à vidalmobile@vidal.fr. Ce sera plus facile à gérer car nous allons vous demander les emails de vos comptes.
Dans votre mail, il faudrait si possible indiquer l'email lié à votre mot de passe Gnayi, ainsi que l'email dont vous vous servez habituellement dans VIDAL Mobile.

chipie2015
02/11/2015, 18h59
j ai le mémé problème de limitation a 5 appareilles je viens de changer d iphone pourriez vous réinitialiser mon compte
mon email:

merci

Christelle (Vidal)
04/11/2015, 09h53
j ai le mémé problème de limitation a 5 appareilles je viens de changer d iphone pourriez vous réinitialiser mon compte
mon email:

merci

Bonjour chipie2015,
Votre compte a été réinitialisé.

Bonne journée,

MARQUES
11/11/2015, 00h28
Bonsoir
J'ai moi même atteint la limite de 5 appareils suite à des changements de portables pour diverses raisons... Pourriez-vous réinitialiser mon compte aussi?!
En vous remerciant d'avance
Bien cordialement

Christelle (Vidal)
16/11/2015, 09h42
Bonsoir
J'ai moi même atteint la limite de 5 appareils suite à des changements de portables pour diverses raisons... Pourriez-vous réinitialiser mon compte aussi?!
En vous remerciant d'avance
Bien cordialement

Bonjour MARQUES,

Votre compte a également été réinitialisé. Vous pouvez vous connecter à l'application.

Bien à vous,

MARQUES
16/11/2015, 11h46
Merci mais mes abonnements qui avaient été renouvelés par l'apple store (recos et monographies) récemment ne sont plus actifs et on me demande de repayer les deux abonnements par le google play... J'ai les factures d'apple store si vous voulez... Sinon petite correction dans mon endroit d'exercice: il s'agit plutôt de Brest que de Carhaix...
Merci

Christelle (Vidal)
16/11/2015, 18h02
Merci mais mes abonnements qui avaient été renouvelés par l'apple store (recos et monographies) récemment ne sont plus actifs et on me demande de repayer les deux abonnements par le google play... J'ai les factures d'apple store si vous voulez... Sinon petite correction dans mon endroit d'exercice: il s'agit plutôt de Brest que de Carhaix...
Merci

Envoyez-les moi directement à vidalmobile@vidal.fr. Je rétablirai vos abonnements à réception.
Attention, cependant, vous parlez de facture Apple et de demande de paiement Android. Si vous êtes passé d'Apple à Android, il est nécessaire de désactiver la tacite reconduction sur Appstore sinon vous serez débité chaque année, or en l'absence de connexion avec un iPhone, nous ne pourrons accéder à cette information. Je vous en parlerai plus en détail dans nos échanges par mail, et vous donnerai le lien vers la procédure de désactivation de la tacite reconduction.
Votre lieu d'exercice est corrigé.

Bien à vous,