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Voir la version complète : Double prélévement



Sébastien L
16/05/2015, 08h57
Bonjour,

En vérifiant mes comptes bancaires, je constate un double prélèvement en date du 15 mai. (19 et 21 euros)
J'espère que c'est une erreur qui fait suite à la modification tarifaire.

cordialement.

Muriel (Vidal)
16/05/2015, 10h03
Bonjour,

Nous avons identifié quelques cas pour lesquels deux prélèvements ont lieu lors du changement tarifaire. Il s'agit en réalité d'un décalage : le 12e prélèvement (de l'abonnement) à 19€ arrive en même temps que le 1e prélèvement à 21€. Pouvez-vous regarder si vous avez eu un prélèvement à 19€ le mois dernier ?

Bon week-end !

Bien cordialement,
Muriel.

Sébastien L
16/05/2015, 16h50
C'est un peut en fonction que les prélèvements sont faits...
15 mai 19 + 21
16 avril 19
4 mars 19
13 février 19
puis... 24 décembre
25 novembre

Donc ce doit être en effet un chevauchement des abonnements.
Dites au service compta de s'améliorer, ça ne fait pas très séreux. ;)

Merci de votre réponse un samedi matin.

Muriel (Vidal)
16/05/2015, 19h55
Je leur transmets dès lundi 😄

Très bon we!