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Voir la version complète : Licence non renouvellée + clé d' activation non reconnue



ninjasan
02/12/2014, 08h26
Bonjour,
j' ai une alerte d' activation à l' ouverture de vidal expert ce matin: licence non valide,
ma clé d' activation n' est pas reconnue par le module d' activation vidal expert,
mon compte client ne fait plus apparaitre de licence en cours de validité.

Je suis bien sur à jour des prélèvements automatiques. (prélevé le 25/11)

mon n° RPPS est le 10003265443 Dr Han Christophe.

le tableau de bord indique quand à lui


Etat:
Activé
Validité de ma licence: 01/12/2015







version des données:

novembre 2014


Limite d'utilisation des données:
15/03/2015



"Qu' est-ce que c' est que ce binz ?"

Christophe Han

Muriel (Vidal)
02/12/2014, 10h29
Bonjour Docteur,

C'est curieux en effet. J'ai effectué une modification, pouvez-vous me dire si vous avez toujours cette alerte ??

Bien cordialement,
Muriel.

ninjasan
02/12/2014, 11h31
Bonjour Muriel,

l' anomalie est corrigée, merci de votre intervention rapide.

Cependant, je crois bien qu' il s' agit de la deuxième fois où je suis obligé de recourir au support technique
lors du renouvellement de mon abonnement Vxp:
l' année dernière 2013, j' avais téléphoné au support pour que l' activation de ma licence soit faite par vos soins,
il m' avait été impossible de renouveler l' abonnement et
d' activer avec ma clé ou avec mon compte utilisateur en ligne.

Il y a t il un moyen de me réadresser une clé d' activation valide ???

En vous remerciant,

Dr Han

PS: Pouvez vous purger les licences périmées de mon compte qui sont peut-être à l' origine de bugs ?