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Tag59
25/09/2014, 22h04
"Vous avez atteint le nombre maximum d'appareil activé."


Bonjour,
J'ai ce message qui s'affiche depuis l'achat de mon nouveau telephone

Pourriez vous me réactiver mon compte

Merci pour le retour

Tag59
25/09/2014, 22h05
Merci de supprimer l'ensemble de mes précédents téléphones

Christelle (Vidal)
26/09/2014, 11h21
Bonjour,

Il faudrait m'indiquer l'email que vous utilisez dans l'application. Vous pouvez me l'envoyer par message privé, en cliquant sur mon pseudo.

Tag59
26/09/2014, 11h52
Bonjour
L'adresse mail est:
masqué

Merci d'avance
Bien cordialement

Christelle (Vidal)
26/09/2014, 12h02
Problème résolu !

Tag59
26/09/2014, 12h50
Merci beaucoup pour votre retour et rapidité
J'essaye et si probleme, je reviens ici!
Bon courage

Tag59
26/09/2014, 12h54
Mon abonnement Vidal reco s'active mais l'abonnement au Vidal monographie ne s'active pas.
Abonnement active jusqu'à 24/09/2015
Dans mon espace iTunes, les 2 sont activés pourtant

Merci pour le retour

Christelle (Vidal)
26/09/2014, 13h30
Quel est le message d'erreur affiché ?

Tag59
26/09/2014, 14h03
Le logiciel me demande de m'abonner pour accéder a la monographie.
Une fois cliqué dessus, il me dit que je suis déjà abonné jusqu'à septembre 2015.
Et dans iTunes, l'option renouvellement automatique est même activé pour l'an prochain.
Ps: je nai aucun probleme avec Vidal reco.

Merci

Christelle (Vidal)
26/09/2014, 18h36
Il s'agit d'un problème de communication avec les données d'Apple. Cela concerne une poignée de nos utilisateurs.
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce problème de manière prioritaire.
J'ajoute votre mail à la liste des personnes concernées. Un email vous sera envoyé dès résolution.

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Tag59
26/09/2014, 19h29
Merci
Bon WE

Tag59
02/10/2014, 13h56
Bonjour,
Avons nous un retour?
Merci d'avance

Christelle (Vidal)
02/10/2014, 14h21
Nous avons reçu un correctif. Nous allons le tester.

Tag59
05/10/2014, 09h39
Le probleme est résolu
Merci pour votre reactivite

16/01/2015, 18h31
merciiii de bien vouloir supprimer mes précédents téléphones moi aussi ;)