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Voir la version complète : Si votre abonnement n'a pas été pris en compte suite à la mise à jour de VIDAL Mobile



Christelle (Vidal)
10/09/2014, 11h50
Certains abonnements n'ont pas été pris en compte suite à la mise à jour.

Pour être dépanné dans les meilleurs délais, veuillez indiquer votre numéro de téléphone ainsi que l'email qui vous a servi à vous connecter dans l'application :
- soit par message privé en cliquant sur mon pseudo ci-contre
- soit par mail à vidalmobile@vidal.fr

Drmouna
12/09/2014, 01h06
Ça marche pas, je vous ai envoyé un email j attend encore votre reponse

Christelle (Vidal)
12/09/2014, 11h01
Bonjour,

Les achats ont été débloqués par Apple. Pour ceux qui souhaitent souscrire un nouvel abonnement, c'est désormais possible.

Merci à tous pour votre patience.

newtonsocrate
17/09/2014, 09h18
Bonjour, Ça fait 2 mails que jenvoi et pas de réponse
Je ne peux utiliser Vidal mobile et je perds des jours d'abonnements payes. Merci de prendre au sérieux nos demandes

Christelle (Vidal)
17/09/2014, 11h28
Bonjour,

Croyez bien que nos équipes sont mobilisées pour nos utilisateurs mobiles.
Les dossiers sont traités dans l'ordre d'arrivée, il n'est pas nécessaire d'envoyer plusieurs demandes.

Nous vous remercions de votre patience.

blc83
17/09/2014, 19h57
Bonjour,

De la même manière, je me suis abonné le 10 sept., j'ai pu utiliser mon appui. mobile 3 jours et depuis la mise à jours plus rien, je reste sans réponse de la part de Vidal....
Ne serait ce que pour nous dire que notre demande est en cours de traitement...
Merci de vos informations

Christelle (Vidal)
18/09/2014, 11h32
Bonjour,

De la même manière, je me suis abonné le 10 sept., j'ai pu utiliser mon appui. mobile 3 jours et depuis la mise à jours plus rien, je reste sans réponse de la part de Vidal....
Ne serait ce que pour nous dire que notre demande est en cours de traitement...
Merci de vos informations

Cher Docteur,

Vous avez tout à fait raison. Je viens de créer un email d'accusé de réception afin de prévenir nos clients que leur demande a bien été prise en compte.
Merci de votre suggestion.

Christelle (Vidal)
22/09/2014, 17h20
Bonjour,

Les licences manquantes ont été rapatriées.
Les abonnements en cours avant la mise à jour sont à présent fonctionnels.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente navigation sur VIDAL Mobile !